Оплата и возврат

1. Способы оплаты

1.1. Оплата услуг ИП Miracle производится банковскими платёжными картами Visa и Mastercard через интернет-эквайринг банка-партнёра.

1.2. Для юридических лиц доступна оплата по безналичному расчёту на основании выставленного счёта.

1.3. Оплата картой производится на защищённой платёжной странице банка-эквайера, куда вы перенаправляетесь после подтверждения заказа.

2. Валюта и стоимость

2.1. Все расчёты производятся в тенге (KZT).

2.2. Стоимость услуг по разработке указывается в счёте или заявке. Стоимость услуг внутри сервиса отображается в его интерфейсе до подтверждения платежа.

2.3. Итоговая сумма к списанию отображается на платёжной странице до подтверждения операции. Дополнительных комиссий со стороны ИП Miracle не взимается; комиссия банка-эмитента, если она предусмотрена его тарифами, определяется вашим банком.

3. Безопасность платежей

3.1. Ввод данных карты происходит на стороне банка-эквайера. ИП Miracle не получает и не хранит номер карты, срок действия и код CVV/CVC.

3.2. Соединение защищено протоколом TLS; платёжная страница соответствует требованиям стандарта безопасности PCI DSS.

3.3. Операции проходят проверку по протоколу 3-D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) — банк-эмитент может запросить подтверждение по SMS или в мобильном приложении.

3.4. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.

4. Подтверждение платежа

4.1. После успешной оплаты вы получаете подтверждение на указанный адрес электронной почты.

4.2. Услуга считается оплаченной с момента зачисления средств на счёт ИП Miracle.

4.3. Если средства списаны, но подтверждение не получено в течение 24 часов, обратитесь по адресу azejkee@gmail.com.

5. Возврат денежных средств

5.1. Возврат производится на основании заявления, направленного на azejkee@gmail.com с указанием даты платежа, суммы и причины возврата.

5.2. Срок рассмотрения заявления — до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения.

5.3. Если услуги не были оказаны, оплаченная сумма возвращается полностью.

5.4. Если услуги оказаны частично, возвращается сумма за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесённых расходов.

5.5. По подпискам и платным тарифам сервисов возвращается стоимость неиспользованного периода.

5.6. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на карту, с которой был совершён платёж. Возврат наличными не производится.

5.7. Срок зачисления средств на карту определяется банком-эмитентом и составляет, как правило, от 3 до 30 календарных дней с даты отправки возврата.

6. Отмена и изменение заказа

6.1. Вы вправе отказаться от услуг до начала их оказания — оплаченная сумма возвращается в полном объёме.

6.2. После начала работ отказ регулируется пунктом 5.4 настоящего документа и разделом 11 публичной оферты.

7. Спорные операции

7.1. Если вы не узнаёте операцию в выписке, сначала обратитесь к нам — большинство вопросов решается быстрее прямого обращения в банк.

7.2. Вы также вправе обратиться в банк-эмитент с заявлением об оспаривании операции в порядке, установленном правилами платёжных систем.

7.3. По запросу мы предоставляем документы, подтверждающие основание и содержание операции.

8. Контакты по вопросам оплаты

Продавец: ИП Miracle, ИИН 960517351531
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Сейфуллина 617, 4 этаж, Office coworking
Телефон: +7 707 366 62 56
Электронная почта: azejkee@gmail.com
Банк: АО «Народный Банк Казахстана», IBAN KZ89601A861053701281, БИК HSBKKZKX

Настоящий документ опубликован на русском, казахском и английском языках. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на русском языке.

1. Төлем тәсілдері

1.1. Miracle ЖК қызметтерінің төлемі серіктес банктің интернет-эквайрингі арқылы Visa және Mastercard банк төлем карталарымен жүргізіледі.

1.2. Заңды тұлғалар үшін ұсынылған шот негізінде қолма-қол ақшасыз есеп айырысу қолжетімді.

1.3. Картамен төлеу тапсырысты растағаннан кейін сіз бағытталатын банк-эквайердің қорғалған төлем бетінде жүргізіледі.

2. Валюта және құны

2.1. Барлық есеп айырысу теңгемен (KZT) жүргізіледі.

2.2. Әзірлеу қызметтерінің құны шотта немесе өтінімде көрсетіледі. Сервис ішіндегі қызметтердің құны төлемді растағанға дейін оның интерфейсінде көрсетіледі.

2.3. Есептен шығарылатын түпкілікті сома операцияны растағанға дейін төлем бетінде көрсетіледі. Miracle ЖК тарапынан қосымша комиссия алынбайды; эмитент-банктің комиссиясы, егер оның тарифтерінде көзделсе, сіздің банкіңізбен айқындалады.

3. Төлемдер қауіпсіздігі

3.1. Карта деректері банк-эквайер тарапында енгізіледі. Miracle ЖК карта нөмірін, жарамдылық мерзімін және CVV/CVC кодын алмайды және сақтамайды.

3.2. Байланыс TLS хаттамасымен қорғалған; төлем беті PCI DSS қауіпсіздік стандартының талаптарына сәйкес келеді.

3.3. Операциялар 3-D Secure хаттамасы бойынша тексеруден өтеді (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) — эмитент-банк SMS арқылы немесе мобильді қосымшада растауды сұрауы мүмкін.

3.4. Дербес деректерді өңдеу Құпиялылық саясатында сипатталған.

4. Төлемді растау

4.1. Сәтті төлемнен кейін сіз көрсетілген электрондық пошта мекенжайына растау аласыз.

4.2. Қызмет Miracle ЖК шотына қаражат түскен сәттен бастап төленді деп есептеледі.

4.3. Егер қаражат есептен шығарылса, бірақ растау 24 сағат ішінде алынбаса, azejkee@gmail.com мекенжайына хабарласыңыз.

5. Ақшаны қайтару

5.1. Қайтару azejkee@gmail.com мекенжайына жіберілген, төлем күні, сомасы және қайтару себебі көрсетілген өтініш негізінде жүргізіледі.

5.2. Өтінішті қарау мерзімі — алынған күннен бастап 10 (он) жұмыс күніне дейін.

5.3. Егер қызметтер көрсетілмеген болса, төленген сома толық көлемде қайтарылады.

5.4. Егер қызметтер ішінара көрсетілсе, нақты көрсетілген қызметтердің құны мен шеккен шығыстар шегеріле отырып қайтарылады.

5.5. Сервистердің жазылымдары мен ақылы тарифтері бойынша пайдаланылмаған кезеңнің құны қайтарылады.

5.6. Қайтару төлем жүргізілген тәсілмен — төлем жасалған картаға жүргізіледі. Қолма-қол ақшамен қайтару жүргізілмейді.

5.7. Қаражаттың картаға түсу мерзімі эмитент-банкпен айқындалады және әдетте қайтару жіберілген күннен бастап 3-тен 30 күнтізбелік күнге дейін құрайды.

6. Тапсырысты болдырмау және өзгерту

6.1. Сіз қызметтер көрсетіле бастағанға дейін олардан бас тартуға құқылысыз — төленген сома толық көлемде қайтарылады.

6.2. Жұмыстар басталғаннан кейін бас тарту осы құжаттың 5.4-тармағымен және жария офертаның 11-бөлімімен реттеледі.

7. Даулы операциялар

7.1. Егер сіз үзіндіден операцияны танымасаңыз, алдымен бізге хабарласыңыз — көптеген мәселелер банкке тікелей жүгінуден жылдам шешіледі.

7.2. Сіз сондай-ақ төлем жүйелерінің қағидаларында белгіленген тәртіппен операцияны даулау туралы өтінішпен эмитент-банкке жүгінуге құқылысыз.

7.3. Сұрау бойынша біз операцияның негізі мен мазмұнын растайтын құжаттарды ұсынамыз.

8. Төлем мәселелері бойынша байланыс

Сатушы: Miracle ЖК, ЖСН 960517351531
Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Сейфуллин даңғылы 617, 4-қабат, Office coworking
Телефон: +7 707 366 62 56
Электрондық пошта: azejkee@gmail.com
Банк: «Қазақстан Халық Банкі» АҚ, IBAN KZ89601A861053701281, БСК HSBKKZKX

Осы құжат орыс, қазақ және ағылшын тілдерінде жарияланған. Тілдік нұсқалар арасында алшақтық болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқа басым күшке ие.

1. Payment methods

1.1. Services of Miracle are paid for with Visa and Mastercard bank cards through the internet acquiring of a partner bank.

1.2. Legal entities may pay by bank transfer against an issued invoice.

1.3. Card payment takes place on the secure payment page of the acquiring bank, to which you are redirected after confirming the order.

2. Currency and price

2.1. All settlements are made in tenge (KZT).

2.2. The cost of development services is stated in the invoice or order. The cost of in-service purchases is displayed in its interface before the payment is confirmed.

2.3. The final amount to be charged is shown on the payment page before the transaction is confirmed. Miracle charges no additional fees; any issuing bank fee, if provided by its tariffs, is determined by your bank.

3. Payment security

3.1. Card details are entered on the acquiring bank’s side. Miracle neither receives nor stores the card number, expiry date or CVV/CVC code.

3.2. The connection is protected by TLS; the payment page complies with the PCI DSS security standard.

3.3. Transactions are verified via 3-D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) — the issuing bank may request confirmation by SMS or in its mobile application.

3.4. Personal data processing is described in the Privacy policy.

4. Payment confirmation

4.1. After a successful payment you receive a confirmation at the email address you provided.

4.2. A service is deemed paid for once the funds are credited to the account of Miracle.

4.3. If funds have been debited but no confirmation is received within 24 hours, contact azejkee@gmail.com.

5. Refunds

5.1. Refunds are made on the basis of a request sent to azejkee@gmail.com stating the payment date, amount and reason for the refund.

5.2. A request is reviewed within up to 10 (ten) business days of receipt.

5.3. If the services have not been rendered, the amount paid is refunded in full.

5.4. If the services have been partly rendered, the refund is made less the cost of the services actually rendered and the expenses incurred.

5.5. For subscriptions and paid service plans, the cost of the unused period is refunded.

5.6. Refunds are made by the same method used for payment — to the card from which the payment was made. Cash refunds are not available.

5.7. The time it takes for funds to reach the card is determined by the issuing bank and is normally between 3 and 30 calendar days from the date the refund is sent.

6. Cancellation and changes

6.1. You may cancel the services before they begin — the amount paid is refunded in full.

6.2. Once work has started, cancellation is governed by clause 5.4 of this document and section 11 of the public offer.

7. Disputed transactions

7.1. If you do not recognise a transaction on your statement, contact us first — most questions are resolved faster than through the bank.

7.2. You may also apply to your issuing bank to dispute the transaction in the manner established by the payment system rules.

7.3. On request we provide documents confirming the grounds and content of the transaction.

8. Payment contacts

Merchant: Miracle, sole proprietorship, IIN 960517351531
Address: 617 Seifullin Avenue, 4th floor, Office coworking, Almaty, Republic of Kazakhstan
Phone: +7 707 366 62 56
Email: azejkee@gmail.com
Bank: Halyk Bank of Kazakhstan JSC, IBAN KZ89601A861053701281, BIC HSBKKZKX

This document is published in Russian, Kazakh and English. In the event of any discrepancy between the language versions, the Russian version prevails.